抖音小店虚假发货和超时发货有哪些处罚规则?

郑传华 2个月前 366浏览

开通抖音小店、上传商品、出单、下单、发货…看上去很简单,但是里面隐藏着许多规则和技巧。

和抖音商品发布一样,都有小店的发货也有一套严格的规则。如果你的抖音小店出现虚假发货,会受到惩罚。

今天就讲一下抖音小店虚假发货和超时发货的影响。

一、抖音小店虚假发货违规判定。

1、抖音小店虚假发货。

指上传的物流订单号重复;运单号的物流轨迹与消费者订单显示的收货地址不一致;第一条物流信息24小时内无后续物流信息更新等。点击文章链接查看抖音小店发货规则详情   抖音运营:抖音小店商品发布规则详情

如果平台判断你的抖音小店存在虚假发货,将给予相应处罚。

2、抖音小店虚假发货的处罚方式。

积分累计处罚:每次违规,累计积分B0.1分,每天上限B1分,每周累计B2分以下。

商品下架或店铺被清退:如果同一订单多次被判虚假发货,但你仍未规范发货状态,或与用户协商退款,平台将对商品进行下架处理,严重者小店将直接被清退。

影响商家评级:虚假交易也是商家评级的重要指标。如果你的抖音小店经常虚假交易,会影响平台对店铺的评级和店铺在平台上的相关权益。

如果你的抖音小店虚假发货并非故意操作,当然可以申诉,及时申诉并规范发货后,申诉成功,对店铺就没有影响。点击文章链接查看抖音小店的违规和处罚行为   抖音运营:抖音小店有哪些违规行为和处罚行为?

除抖音小店虚假发货外,超时发货也会受到处罚。因此,这里我们再来总结一下抖音小店的超时发货情况。

二、抖音小店超时发货会怎样?

1、抖音小店超时发货。

若小店有订单,但未在规定的发货时间内发货,在平台上传真实有效的物流单号。

如果我们设置的是7天内发货,但7天后没有发货,就会被判定发货超时。

2、抖音小店超时发货的处罚。

违规积分:超时一次,累计A0.1分,每日上限A2分,每周累计不超过A6分。

商品封禁:单个订单发货超时累计超过2次,相应商品将被封禁。

小店关闭/清退处理:如果同一订单被多次判罚,还未发货,也未向用户退款,小店可能会被关闭或清退。

影响店铺评级:发货时间也是店铺评级的重要指标。发货超时记录会影响评分,影响平台上商家的权益。

此外,如果订单在150天内没有发货或退款,平台将关闭订单,并将订单金额退还给用户。

当然,一般而言,几天不发货的用户可能就会催促或直接申请退款了。

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