抖音小店运营的七大雷区?怎样防止虚假宣传?

郑传华 5个月前 402浏览

在抖音,如果不熟悉平台规则,就很容易踩雷。

为了保持抖音小店的正常经营,必须了解一下抖音小店的雷区在哪,然后避免踩雷,才能持续盈利。

下面我归纳出几个容易遇到的抖音雷区,与大家分享!

一、假广告。

对产品描述和直播间的产品宣传容易产生虚假宣传的情况。

比如,在产品细节页面夸大产品功效,在直播间吹嘘产品的质量和价格等等,以诱使用户下订单。这类做法属于抖音小店雷区,很容易受罚。

怎样防止虚假宣传?

1、商品信息与实物相符,包括产地、数量、大小、材质成分、曾获荣誉、专利等。

2、不得以虚假宣传为目的发布短视频、直播视频等活动信息。

3、不在商品详情页使用前后对比、小实验对比、虚构/夸大的使用效果等(很容易扣掉大量保证金)

4、不要使用极限词和敏感词,例如最高级的、国家一级的、前所未有的等等。

二、假冒伪劣。

对于假冒产品,平台定义为:在销售相同商品上未经权利人许可使用同一商标。

无论是卖假货还是卖盗版商品,都属于抖音小店雷区,如果出现相关情况,平台将根据情节的严重性,给予不同程度的处罚,包括:封禁商品、扣分、停业整顿、清退、扣除所有保证金、永不合作。

如你想销售品牌商品,请先去获得授权。

三、图片。

抖音小店对商品图片有很严格的规定,如果不想因图片踩了抖音小店雷区,请注意以下抖音小店商品图片规范:

1、不随意盗用他人有版权的图片。

2、主图除品牌logo外,不含任何文字、水印。

3、辅图不得与主图呈同一角度,尽可能使用侧面、反面、平面及细节等。

4、图片必须清楚地展示商品,易于识别(禁止大量文字覆盖)

5、不得在商品图片和细节中进行与商品信息无关的描述,如外部网站的logo、联系人帐号、二维码等广告信息。

6、主图的图片不得暴露过多,内容应符合抖音平台和本社区规范的要求。

四、发货。

抖音小店对于发货也有规定,如果超时或虚假假货,还也会踩雷受处罚。有关抖音小店发货,我前面文章已经讲过了,这里就不多说了,点击标题可跳转链接查看:抖音小店退店流程是什么?小店发货规则有哪些?

五、刻意规避平台规则。

有的人妄图通过规避平台规则来逃避处罚,这也很容易踩雷,一旦被平台发现,很容易被平台清退并扣除全部保证金。

规避平台规则的行为包括但不限于:

1、sku低价引流,例如,把1元商品和100元商品放在同一件商品上销售,混淆视听。

2、非常规规格发货,例如,纸巾的规格一般都是以“包”为单位,但有些人为了吸引眼球,以“张”为单位出售。

3、张冠李戴,将某一商品的属性进行编辑后,变成另一商品,如将“矿泉水”商品页面改为“水蜜桃”进行发布。

4、商品运费偏离实际价格:1件服装商品的价格设为2元,江浙沪运费设为53元。

点击文章链接查看抖音小店商品规则发布详情   抖音运营:抖音小店商品发布规则详情

六、无效联系信息。

一般指商家售后的联系方式无效,也属于抖音小店雷区范围。

具体行为包括但不限于:

1、平台工作人员对店售后电话进行外呼,每隔一小时联系一次以上,如有两次无人接听、服务区域不清、挂断、关机、停机、空号等情况,视为联系方式无效。

2、如遇电话忙线状态(铃声后提示正忙,通话中,接通后挂断不算),平台工作人员将继续保持联络,连续三次忙线,视为联系方式无效。

如有违规情况,需每次扣减保证金500元。

七、其它。

除以上几种常见的抖音小店雷区之外,抖音小店还有许多其它可能踩雷的操作,比如:

1、大量定单没有按约定交付。

2、大量商品存在着质量差,货不对版的情况。

3、短期内,质量退货/投诉率上升,dsr下降。抖音小店怎样提高评分?点击文章链接查看详情   抖音小店如何提升评分?提升评分的3个方法?

4、不同寻常的大量资金转移。

5、商家丧失或可能丧失履行合同能力的其他情况。

6、其他可能危害消费者利益的行为。

如发生以上操作,平台核查后将根据情节的严重性给予不同程度的处罚,包括扣款、扣分、停业整顿、清退等。

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