装修建材行业如何用社群引流,让客户主动上门自主成交?

郑传华 1个月前 154浏览

装修建材行业是一个很难营销的行业。因为消费频率低,复购少,获客的成本超级高。现在各行各业都在谈论社群营销。随着营销时代的发展,社交媒体已经成为营销的一个伟大工具。品牌往往通过社交媒体来吸引和维持一大批准确忠实的粉丝,通过自己的口碑自发传播来吸引更多的人。

传统营销以产品、价格、渠道、传播、品牌为中心。而现在的互联网营销,重点是打造超级IP、聚焦场景化,围绕社群和自媒体展开。谁的社群维护的好,谁就有一半以上的市场。

社群营销是目前最适合的营销方式,但在目前的市场环境下,社群营销加网络直播是最好的网络营销模式。

许多企业开始探索基于微信的社群运营的可行方式。家装建材行业起步较晚,目前没有系统的互联网营销模式,也很难吸引到准确的客户。

以下几个方面极为重要:

一、找准定位

很多人觉得做社群就是简单拉一个群,拉人进来随便聊聊就可以签单。但其实不是,社群的准确定位是实现社群营销的关键环节。那社群如何定位呢?点击学习哦传统实体店如何用社群引流到店?用社群模式解决流量问题!你也可以加我微信了解更多哦(微信号: cg042600)

首先要明确建立社群的目的,让大家明白社群的意义,也就是能给用户带来什么?准确的定位有助于吸引精准的客户,避免企业无意义的投资。我做了很多推广和营销,但是最后大家都不知道这个群是做什么的,最后加入群的成员也退出了,群成员的流动性很大。

二、注重核心价值观

很多企业在社群建立初期就开始吸引大量粉丝进入社群,只注重如何扩大规模,而忽略了对社群的维护,认为保持大量粉丝就可以吸引更多的客户,增加销量。

事实并非如此,为了迅速扩大社群规模,一些建材企业投入了大量的人力、物力和财力来做广告。虽然他们吸引了很多成员,但并不是真正的意向客户。

同时,我们不能盲目追求社群的活跃性。虽然活跃性在一定程度上可以反映社群运作的有效性,但实际上,最重要的问题是核心价值。如果用户认不出你的价值,短期的活跃就没有意义。毕竟用户为什么要把时间浪费在你的平台上,买你的产品呢?这取决于对人和企业价值的认可。

三、规范化管理

有些企业会发现很难吸引粉丝,所以即使粉丝在群里发了一些垃圾广告,也不会去管。其实这样会造成更严重的后果。在社群建立初期,进入社群的用户必须经过审核,以保证社群的质量。

没有规矩,不成方圆。如果你不管理这些广告客户,就会有更多的群成员离开群。因为没有人愿意被广告打扰。严格管理是为了保护集团成员的利益不受损失。

四、线上线下联动

要掌握社群营销的灵活性,不要在网上盲目沟通,要适当进行线下活动。线下活动可以更好的吸引客户,增加客户的信任。同时,线下活动可以吸引更准确的线上用户。通过线上线下的沟通,可以增强企业的知名度,同时增加企业的销量。

提前准备好所有材料。无论是装修知识,分享装修技巧,还是自己公司的信息,都要提前做好准备,越详细越好。

根据不同的业主和社群进行分类。目标客户群是什么,哪些是新客户群,哪些是准确的客户群?不同的群体共享不同的材料,可以更准确地满足业主的需求。

做好预热工作。不要一建群就分享做广告。这是一个很大的禁忌。只要对业主极其重要预热可以是红包、社团通知等。提前两三天预热告知要分享的话题,让小区内有兴趣的业主提前做好准备,同时筛选出精准客户。

控制分享时间。分享时间拖得太久不可取,这样业主容易疲劳,反而失去兴趣,变得不耐烦。最好保持在一个半小时以内。

社群分享者的素质也很重要。声音好听,逻辑和组织清晰,熟悉整个业务流程和系统,能够在第一时间准确回答业主提出的问题。

五、准备工具

每个队员准备两个微信小号作为业主号,微信小号一般讲究养号。微信朋友圈除了发装修以外的素材尽量发正能量的素材。

如果是10人的团队成员,就会有20个微信号,20个团队成员就会有40个微信号。经常做营销的人大概都知道,他们是通过矩阵裂变来添加客户微信的。

六、钓鱼

团队成员分成多个小组,每个小组分配有限的电话名单,组长分配给团队成员,一天时间内固定时间微信添加所有名单;当天下发的电话列表添加后,会收回。第二天各个小组交换名单加微信,所有电话名单都在组之间轮流交换加一次,提高微信好友通过率。

七、养鱼

每天关注客户微信朋友圈的更新,然后点赞评论;微信号每天发正能量的图片文字;根据观察了解客户的一些情况后,主动找话题和客户聊天互动;增加熟悉度。

八、引鱼进池塘

装修公司做活动,搭建微信活动总群。所有团队成员换掉自己微信工作号的图片,先把小号拉进群里,通过微信小号引导微信内的互动客户进群,引导进群一定要组织好话术。

九、抛鱼饵抓鱼

活动开始前,一定要准备好活动文件、活动话术、图片资料和活动剧本。活动剧本是本次活动的核心。

活动剧本的人员配备一定要安排好:群主、管理员、客服、水军(假扮客户)。水军需要配备3-4个小号,水军号就用平时你加微信的小号。所有人员到位后,统一培训剧本流程;活动时间为一天时间,剧本也是一天时间的剧本。

社群制定群规,在群内整点发红包。群内采用问答方式互动,问答方式设定抢答。问答的内容一定要和公司的产品、企业文化等相关内容有关。抢答后设定前三名的名次,并且有红包和礼品。

活动制作群里的氛围和影响力越大,就会影响更多的业主拉其他业主进群。将业主拉进群后,我们的社群文案应该如何写才能让客户感觉不到自己被营销了呢?可以点击阅读哦社群文案怎么写才能提升用户粘性主动上门咨询?,你也可以加我微信了解更多哦(微信号: cg042600)

其实社群营销是营销中很重要的一环,也是网上收定,引导业主到店的很重要的一步。不要试图一步到位。

一个真正好的营销体系是非常细致的,让业主完全感觉不到自己被营销了,而是让业主觉得自己真的有这种需求,让业主主动上门成交。

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