怎样打造一个抖音卖货账号?人设做好很重要

郑传华 10个月前 1,490浏览

在抖音直播带货领域,明星达人一般比商家带货容易。

因为他们粉丝覆盖面广,主播和粉丝之间有信任感。

抛开明星达人不谈,只看商家账号的持久性和转化率。

有一个账号是最受欢迎的,那就是...

人设号

当然,所谓的人设,并不意味着在直播间塑造一个网红般的IP。

而是围绕产品的特点,以合理的方式在直播的各个环节展示,从而解决用户对产品的信任。

毕竟信任背后代表的是转化率和回购率。

还可以降低退货成本,增强私域的引流效果。

接下来,就和大家分享一个案例:蒙都旗舰店,为你拆解一个账号人设的全方位塑造过程。

下面,我从蒙都的账号人设做详细的讲解。

一、确定身份定位是做好人设的第一步。

蒙都的主体是当地有名的牛肉干企业,有很多工厂,可以提供大量的工厂素材和话题。

因此,在选择身份时,选择了工厂的身份。

工厂的身份有两个明显的优势:性价比+权威认可。

这两个特点都会极大地影响直播商品的转化。

二、怎样展示?

直播账号有四个主要渠道可以展示身份:

(1)账号端:即账号头像、描述等。

(2)视频端:即每天发布的作品,能为用户塑造立体的人设形象。

(3)直播端:即直播场景,主播话术。

(4)售后端:即客服维护、售后相关处理等。

围绕这四个渠道,如何输出内容?

01、账号端。

既然是工厂人设,先挖掘工厂的特点。

工厂在哪里,做了多久,生产了什么,获得了多少荣誉,以前的销量是多少...

提取后,确定了以下信息作为账号端的描述。

【22年只专注于牛肉干】代表了工厂在牛肉干的垂直定位。

【风干肉行业标准参与起草单位,中国牛羊肉大会领导品牌】输出品牌荣誉,代表产品在消费者和行业中的高度认可。

【吃内蒙古牛肉干看蒙都】从产品推荐上塑造牛肉干的消费认知,先入为主,为用户种草。

最后配合头图、封面、蓝V认证,在用户面前立体展开专业牛肉干企业形象。

02、视频端。

如果你想建立一个完整的人设,光文字信息是不够的,需要一种更完整的呈现方式,最合适的工具是视频种草。点击文章链接了解带货视频的拍摄技巧   带货视频有哪些拍摄技巧?6大方法做出爆款视频?

痛点就是爆点。

围绕人设,我们要做的就是想办法挖掘用户日常消费场景的痛点,也就是买牛肉干的痛点是什么。

原料是否真实,生产过程是否合格,牛肉成分是否含有筋膜,牛肉干味道怎么样,如何选择风干类别...

我列出了用户的痛点,并对用户的关心程度进行了排序,最终确定了三个核心思路。

首先,拍摄场景必须是工厂,以满足身份和可信度。

其次,话题围绕用户最强的痛点,最好是工作人员以身试镜。

最后,避免无聊的拍摄,优先考虑用户可以理解的语言。

03、直播端。

与视频相比,直播间对人设的塑造会更加动态,但也更加立体。

直播间人设塑造的第一步:直播场景。

对于生产过程的安全,我们不能进入工厂,但绿幕直播完美地解决了这个问题。

通过搭建绿幕直播场景,利用工厂原有的生产材料,可以将工厂搬到直播间。从场景来看,建立了信任感。点击文章链接了解怎样提高直播在线人数    怎样快速提高直播间的在线人数?怎样快速增加直播间的粉丝互动?

第二步:主播话术端的处理。

既然是工厂人设,主播就是工厂的代言人,主播要做的就是在着装和话术上充分体现人设的特点:

(1)着装。

因为绿幕是工厂背景,所以着装必须符合工厂环境的特点。

(2)话术。

话术的目的是让用户在听觉上感受到人设。

04、售后端。

包括日常小店运营、发货、后台订单处理等。

售后要做到三点:专业话术,及时回复,人性化处理。

既然是工厂官方,对于任何问题的回复,无论是语气还是回复内容,都要专业化,不能让人觉得是小作坊。

在工作时间内,客服应立即响应。

再大的企业,也难免会出现货物、物流等问题。

如根据用户反馈后,仓库选择补发,专程写小纸条道歉。

毫无疑问,这些人性化的细节换来了用户对直播间的信任。

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